En bref : avant de se déplacer, beaucoup de clients regardent la carte, les prix et les horaires d’un restaurant sur leur téléphone. Un menu en photo floue, des prix absents ou des horaires introuvables les font partir ailleurs. Le site d’un restaurant, d’un snack ou d’une boulangerie doit répondre à six questions en un coup d’œil. Avec BeeVitrine, vous répondez aux questions de la restauration, ajoutez vos photos, et le site est prêt : gratuit à la création, payant à la mise en ligne.
Restaurant, pizzeria, snack, salon de thé, boulangerie, pâtisserie ou traiteur : la bataille pour remplir la salle ou vendre à emporter se joue souvent avant le service, sur l’écran du téléphone de vos clients.
À 11 h 30, quelqu’un a faim. Il tape « restaurant » et le nom de son quartier, « où manger à » et sa ville, ou « boulangerie ouverte près de moi ». Ce qu’il trouve dans les secondes qui suivent décide s’il vient chez vous ou chez le voisin.
Quelles erreurs font partir un client affamé ?
Le menu en photo ou en PDF
Une photo de carte prise de travers, ou un PDF à télécharger puis à agrandir avec deux doigts : sur un petit écran et une connexion moyenne, c’est long et pénible. Une carte écrite en texte se lit tout de suite, et Google peut la lire aussi.
Des prix absents ou anciens
De belles photos de plats sans aucun prix laissent le client dans le doute. Soit il craint que ce soit trop cher et passe son chemin, soit il vous écrit « c’est combien ? » au milieu du service, quand vous ne pouvez pas répondre.
Laisser les plateformes répondre à votre place
Sans site à votre nom, ce sont des annuaires et des applications de livraison qui répondent quand on cherche votre restaurant. Celles qui livrent prennent une commission sur les commandes passées chez elles, même quand le client vous connaissait déjà et voulait seulement votre numéro. Lisez leurs conditions, et donnez à vos habitués un moyen direct de commander.
Que doit montrer le site d’un restaurant ?
Pas besoin d’effets spéciaux. Le site doit répondre à six questions :
- 1Quelle cuisine, quelle ambiance ? Cuisine locale, grillades, pâtisserie artisanale, restauration rapide du midi : le client doit le comprendre dès le premier écran.
- 2Que mange-t-on, et à quel prix ? Vos plats et formules, écrits en texte, avec leur prix dans la monnaie de votre pays.
- 3À quoi ça ressemble ? Quelques vraies photos de vos assiettes, de la devanture et de la salle.
- 4Quand êtes-vous ouvert ? Les jours et horaires de service, le jour de fermeture.
- 5Où êtes-vous ? L’adresse, le quartier, les repères pour vous trouver.
- 6Comment réserver ou commander ? Un bouton WhatsApp et un numéro à toucher du doigt.
| La question du client | Ce que le site doit montrer |
|---|---|
| Qu’est-ce qu’on mange ici ? | Votre cuisine et vos plats phares, dès le haut de la page |
| C’est combien ? | Plats et formules avec leur prix, en texte |
| C’est ouvert ? | Les horaires de service, jour par jour |
| C’est où ? | L’adresse, le quartier, un repère |
| Je peux réserver ? | Le bouton WhatsApp, l’appel, le formulaire de demande |
Pour la partie haute de la page, lisez Page d’accueil d’un site vitrine : que mettre en haut ?.
À quoi ressemble un site de restaurant fait par BeeVitrine ?
Prenez La Table d’Augustine, un restaurant lyonnais fictif dont le site a été écrit par le moteur de BeeVitrine pour montrer le résultat. Le nom, les plats et les avis sont inventés pour l’exemple ; la démarche, elle, est celle de n’importe quel restaurant. Vous le trouverez sur la page Exemples.
Comment un restaurant obtient-il ce résultat ?
- 1Il choisit la catégorie Restauration. Le formulaire pose alors les questions du métier : la cuisine servie, les plats et formules les plus demandés avec leur prix, sur place, à emporter ou en livraison, les moments de service, la façon de réserver, les groupes et le traiteur.
- 2Il ajoute ses photos. Plats, salle, devanture.
- 3Le moteur rédige et met en page. Textes d’accueil, carte lisible sur téléphone, horaires, contact, et préparation pour Google.
La présentation ne plaît pas ? Une nouvelle version du design se demande d’un clic, ou une autre forme pour la seule section de la carte. Les questions du métier sont sur la page restaurant, et celles d’une boulangerie sur la page pâtisserie et boulangerie.
Facebook, plateforme de livraison ou site : que choisir ?
| Critère | Page Facebook et menu en PDF | Plateforme de livraison | Votre site BeeVitrine |
|---|---|---|---|
| Quand on cherche votre nom sur Google | Une page qui peut demander de se connecter | La plateforme apparaît à côté de vous | Votre site, à votre nom |
| Lire la carte sur téléphone | Agrandir une image ou un PDF | Claire, entourée d’autres restaurants | En texte, seulement la vôtre |
| Commission sur les commandes | Aucune | Selon les conditions de la plateforme | Aucune : le client vous écrit en direct |
| Changer un prix ou un horaire | Refaire l’image ou le PDF | Selon la plateforme | Dans votre espace, le site suit |
Vous gardez votre page Facebook pour la vie du restaurant ; notre page BeeVitrine ou une page Facebook seule dit quand elle suffit.
Si vos clients vous écrivent surtout sur WhatsApp, voyez comment le site trie leurs questions : Pourquoi une page Facebook ne suffit plus à une PME. Et pour apparaître quand on cherche un restaurant près de soi : Référencement local.
Comment changer un plat ou un horaire entre deux services ?
La carte suit les saisons et les arrivages. Avec un menu en PDF, chaque changement de prix veut dire refaire un fichier. Avec BeeVitrine, votre espace se tient sur téléphone :
- un plat change de prix ou n’est plus servi : vous modifiez la ligne, et le site en ligne est mis à jour ;
- vous fermez un jour férié : vous changez l’horaire, sans frais.
En résumé
Un client qui a faim veut savoir quoi, combien, quand, où, et comment réserver. Un site qui répond à ces cinq questions en texte, sur téléphone, remplit des tables. Voir les exemples ou créer le site de mon restaurant, gratuitement jusqu’à la mise en ligne.
Questions fréquentes
Comment les clients réservent-ils sur le site d’un restaurant BeeVitrine ?
Par le bouton WhatsApp, qui ouvre une conversation avec vous, par un appel, ou par le formulaire de la page Contact, dont la demande arrive dans votre espace. Aucun intermédiaire ne prend de commission.
Les prix s’affichent-ils dans la monnaie de mon pays ?
Oui. Les prix de votre carte sont écrits dans la monnaie de votre pays, et le site est écrit en français ou en anglais selon votre choix.
Faut-il payer avant de voir le site de mon restaurant ?
Non. Vous remplissez le formulaire, ajoutez vos plats et vos photos, et voyez le site gratuitement. Vous payez au clic sur « Publier » : 5 000 FCFA par mois dans la zone FCFA, 9,99 $ par mois ailleurs.
Faut-il mettre le menu en PDF sur son site ?
Mieux vaut l’écrire en texte. Un PDF se lit mal sur téléphone et oblige à zoomer ; une carte en texte s’affiche tout de suite, s’adapte à l’écran et peut être lue par Google.