Informations légales

Politique de remboursement

Vous voyez votre site en entier avant de payer quoi que ce soit, puis vous payez au mois ou à l’année, sans prélèvement automatique. Voici quand un paiement est remboursé.

Mise à jour le 24 octobre 2026

  1. 01Avant de payer

    Créer et retoucher votre site est gratuit. Le premier paiement n’intervient qu’au moment où vous choisissez de le mettre en ligne, après l’avoir vu. C’est pourquoi un mois ou une année commencés ne sont pas remboursés pour un simple changement d’avis.

  2. 02Ce qui est remboursé

    • un paiement en double pour la même facture ;
    • un montant débité qui ne correspond pas à la facture ;
    • une période payée pendant laquelle votre site n’a pas pu être mis en ligne, ou est resté inaccessible par notre faute, sans solution de notre part sous sept jours ;
    • un paiement encaissé après votre résiliation, pour une période qui n’a pas commencé.

  3. 03Ce qui n’est pas remboursé

    • le mois en cours après une résiliation : votre site reste en ligne jusqu’à la fin de ce mois ;
    • un mois entamé pendant lequel le service a fonctionné ;
    • le paiement annuel, une fois l’année commencée, même si vous résiliez en cours d’année : vos sites restent alors en ligne jusqu’à la fin de l’année payée ;
    • un dépassement de plan facturé pour des sites effectivement en ligne.

  4. 04Comment le demander

    Écrivez à contact@beevitrine.com (ou au +237 672 05 12 89 sur WhatsApp) dans les trente jours qui suivent le paiement, avec le numéro de la facture et la raison de la demande. Nous répondons sous sept jours. Un remboursement accepté est versé par le même moyen de paiement, sur le même numéro, sous quatorze jours.

  5. 05Arrêter sans frais

    Vous n’êtes jamais engagé au-delà de la période payée (le mois, ou l’année pour le paiement annuel) : une résiliation par simple message suffit, sans préavis. Le détail est dans les conditions d’utilisation.