Fiche Google, page Facebook ou site internet : que choisir ?

En bref : les trois ne font pas le même travail. La fiche Google vous met sur la carte quand on cherche votre métier près de chez soi. La page Facebook garde le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Le site répond une fois pour toutes aux questions de vos clients, et c’est le seul des trois qui vous appartient. Pour une PME, l’ordre conseillé est : fiche Google, puis site, puis réseaux.

Beaucoup de PME ont une page Facebook, certaines une fiche Google, moins nombreuses sont celles qui ont un site. La question revient souvent : faut-il les trois, et par lequel commencer ? Ce guide compare ce que chacun apporte, ce qu’il ne fait pas, et comment les faire travailler ensemble.

Que fait chacun des trois outils ?

À quoi sert la fiche Google ?

Son rôle : apparaître quand quelqu’un cherche votre métier près de lui, sur Google Maps et dans les résultats. Elle montre vos horaires, l’itinéraire, un bouton pour appeler et vos avis. C’est souvent le premier contact entre un client et une PME.

Ce qu’elle ne fait pas : elle laisse peu de place pour expliquer ce que vous faites, ce que ça coûte et comment vous travaillez. Son format est décidé par Google, qui le change quand il le juge utile. Et un client qui hésite entre deux fiches voisines cherche ailleurs ce qui les distingue.

Google explique lui-même ce qui fait remonter une fiche : la pertinence, la distance et la notoriété (aide Google). Pour bien la remplir, voyez notre guide Référencement local : comment une PME apparaît sur Google.

À quoi sert une page Facebook ?

Son rôle : donner des nouvelles, annoncer une offre ou une fermeture, montrer votre activité en photos, répondre en message à des clients qui vous connaissent. C’est un outil de relation, utile pour faire revenir.

Ce qu’elle ne fait pas :

• une publication disparaît vite dans le fil d’actualité ;
• une personne qui ne vous connaît pas encore vous y trouve rarement en cherchant votre métier ;
• les informations stables (prix, horaires, adresse) se perdent entre les publications ;
• ce que voient vos abonnés dépend des règles d’un réseau qui peut les changer à tout moment.

Instagram et TikTok suivent la même logique : ils entretiennent l’attention de ceux qui vous suivent, ils ne remplacent pas une page qui répond aux questions.

À quoi sert un site internet ?

Son rôle : répondre une fois pour toutes aux questions que posent tous vos clients : ce que vous faites, combien ça coûte, où vous êtes, quand vous êtes ouvert, comment vous écrire. C’est la page vers laquelle votre fiche Google renvoie, celle que Google lit pour comprendre votre métier, et celle que vous envoyez sur WhatsApp quand un client demande vos tarifs.

Ce qu’il ne fait pas : un site ne se montre pas tout seul. Il a besoin de votre fiche Google et des liens que vous partagez pour être visité. Et un site abandonné, aux horaires faux, fait plus de tort que pas de site du tout.

Ce que coûte un site selon qui le fait, agence, indépendant, éditeur ou générateur : Combien coûte un site vitrine pour une PME ?.

Faut-il un site quand on a déjà une page Facebook ?

Oui, dès que vos clients se posent des questions avant de vous contacter. Une page Facebook répond mal à « combien ça coûte ? », « faites-vous ce service ? » ou « êtes-vous ouvert dimanche ? » : la réponse existe peut-être, mais enfouie dans une publication d’il y a six mois. Un site la donne en un coup d’œil, et Google peut la montrer à quelqu’un qui ne vous connaît pas encore.

Pour aller plus loin, notre page BeeVitrine ou une page Facebook seule détaille les deux approches, et dit dans quel cas une page Facebook suffit.

Dans quel ordre les mettre en place ?

1. 1La fiche Google, en premier : elle est gratuite et c’est elle qui vous met sur la carte.
2. 2Le site, ensuite : il donne à la fiche une page à montrer, avec vos prestations et vos prix.
3. 3Les réseaux sociaux, enfin : ils entretiennent le lien et renvoient vers le site pour les détails.

Une fiche qui renvoie vers une page Facebook laisse le client chercher lui-même vos prix et vos horaires, entre deux publications.

Comment les faire travailler ensemble ?

• La fiche Google amène la personne qui cherche ; son bouton « Site Web » l’envoie vers votre site.
• Le site répond à ses questions et la met en contact : un bouton WhatsApp, un appel, un formulaire.
• Facebook et vos autres réseaux gardent le lien avec les clients déjà venus, et renvoient vers le site.

Les trois disent la même chose : même nom, même adresse, même numéro, mêmes horaires. C’est ce qui permet à Google de comprendre qu’il s’agit de la même entreprise, et au client de vous faire confiance.

Comment le site trie les questions avant WhatsApp, pas à pas : Pourquoi une page Facebook ne suffit plus à une PME.

Quelles erreurs éviter ?

• Mettre le lien Facebook à la place du site sur la fiche Google : le client arrive sur un fil, pas sur une réponse.
• Laisser des horaires différents d’un outil à l’autre : le client ne sait plus lequel croire.
• Créer un site, puis ne plus y toucher : un prix ou un horaire faux fait perdre le client qui s’y fie.
• Publier sans jamais renvoyer vers le site : vos abonnés ne savent pas où trouver vos prix.

En résumé

Une PME n’a pas à choisir entre les trois : elle les met en place dans l’ordre, et chacun fait son travail. Si vous ne deviez en faire qu’un cette semaine, ouvrez votre fiche Google. Puis donnez-lui un site à montrer : BeeVitrine le crée à partir des questions de votre métier, gratuitement jusqu’à la mise en ligne. Voir les métiers ou créer mon site.